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规范家政行业必须奠定城哀微观的基础。此外，还需要建立宏观机制。最近，两个与保姆有关的消息备受关注。一是在国家一级，由17个部门主导发表行动方案，推进提高家政服务质量一套。

一是社会层面，杭州保姆纵火事件的受害者家属林生斌宣布，将带领朋友设立公益基金，完善保姆的征募管理机制。自上而下的双向希望促进中国家政行业规范的发展。

长期以来，家政行业不存在混乱。保姆折磨幼儿和老人、偷财物的事件时有发生，毒死老人、放火夺去4人生命的极端事件也很多。

员工使用不安，保姆打蜡不开心，成为中国家政行业发展的困境。当然，不能以一些凶恶的保姆极端情况推测整个保姆集团，从而污名化整个家政行业。比起发泄感情，我有个问题要问，家政行业混乱的根源是什么？ 规范家政业从哪里着手，才能防止悲剧般的重复？ 应该说家政行业属于服务业，但具有其他服务业没有的特征。

首先是经济上不道德的微观属性，家政行业的商家和用户是微观的家庭和个人，连接供求双方的家政中介公司规模也很小，大多在各地开花。其次是社会关系的粘稠属性，员工和保姆在同一屋檐下朝夕相处，必然在经济交易之外构成某种社会关系，那时信任变得非常重要。明确的家庭和个人是微观的，但数千万的主体又构成了大的家政市场，使家政行业具有宏观的属性。

规范家政行业不仅要奠定城哀微观的基础，还需要建立宏观机制。在微观层面，家政中介在家庭和保姆之间发挥核心作用，是理顺微观市场机制的关键。

现在流行的雇佣模式是员工从中介公司去找保姆支付中介费，员工和保姆处于雇佣关系，关系到中介。很多家政公司为了赚中介费把保姆的管理制度门槛敲得很低，有身份证的话，能长时间交流，不能做基本的家务就好了。我甚至不需要健康证明书。前期没有训练，后期没有管理，只是偶然花钱，中介费万事大吉。

家政公司这样挥手，家政市场的微观土壤缺乏责任因素，市场混乱。规范微观主体，需要国家从宏观层面出力。如果上级训练、信用记录、行业标准、这些制度规范能阶段性地制定，家政公司只取钱就能改变不负责管理的变形状态，让家政公司承担市场主体的责任，阶段性地修养员工和保姆的信任关系。实际上，这次17个部门共同发表的行动方案，无论是领导家政企业，还是完善家政服务标准，还是建立信用惩戒机构，都将通过家政行业的供给侧改革，联合隐形手和隐形手，护卫家政行业随着老龄化社会的到来和两个孩子政策的全面放宽，家政服务的市场需求与日俱增，这关系到无数家庭的小确佐佐木，不仅是低收入的蓄水池，也是经济快速增长的新青海。

从国家层面构成市场规范，从微观层面整理市场关系，家政行业可以走良性发展之路，解放经济红利，给予无数人关怀和安慰。

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