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第一物流全媒体报道：一、11月1日舆论概况。月信息量趋势2015年11月监测期内，监测范围内共有11.1006条信息(门户网站、主流纸媒及官网、微博、微信微信官方账号)，信息量较上月减少30.3%；随着双11电商在电商和快递行业大胆吸引全民关注，信息量剧增，双11后有所增加；11月的信息仅次于第二周(双11周)；根据每日资讯，11月12日主流媒体渠道的信息量至少为7784条。2015年11月舆情走势图11月11日左右，各种媒体争相追踪报道，从双11之前的猜测，到双11期间的动态报道，再到双11之后的追踪和自省，超过了11月12日双11数据发布时的峰值。2.舆情属性对比2015年11月监测期间，负面信息7326条，占信息总量的6.6%，较10月份下降2.55%；负面信息反映高峰运营时快递延误损坏等客户扰民，高峰运营时运营商野蛮、事故。

根据突发事件的严重程度和范围，在新浪、搜狐、网易等门户网站发布，通过微博、微信发送，呈现不规则波动；从日本的负面舆论来看，负面舆论往往在双11一周后的11月达到高峰，11月17日舆论监测中主流媒体经常出现的负面信息至少有820条。2015年11月舆情属性对比图2015年11月负面舆情趋势图11月17日《国家邮政局关于2015年10月邮政业消费者受理情况的通告》突出负面舆情，由顶尖公司公布，中通员工偷客户衣服事件，双11消费者扰民信息。2015年11月，从负面舆论来源来看，新闻门户负面信息量至少2553条，主要涉及反思双11大胆的消费和租车账单短期爆发，大型企业事故频发；其次是微信和论坛。

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